Preču atgriešana

Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu" patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līgumā iegādātās preces, nenorādot iemeslu. Termiņš sākas no dienas, kad prece nonākusi Jūsu vai Jūsu norādītas personas (kas nav pārvadātājs) valdījumā.

Svarīgi — personalizētas preces

Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas (MK noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunkts). Lielākā daļa A.N.D Customs produktu — metāla plāksnes, piekariņi, magnēti, puzles, telefona vāciņi, auskari un vizītkartes ar Jūsu attēlu vai dizainu — tiek izgatavoti individuāli, tāpēc uz tiem atteikuma tiesības neattiecas.

Šis izņēmums neietekmē Jūsu tiesības uz preces atbilstību līguma noteikumiem (skatīt sadaļu „Bojāta vai neatbilstoša prece").

Kā izmantot atteikuma tiesības

Ja iegādātā prece nav personalizēta un uz to attiecas atteikuma tiesības:

1. 14 dienu laikā paziņojiet mums par atteikumu, rakstot uz [email protected]. Varat izmantot zemāk pievienoto atteikuma veidlapu.
2. Nosūtiet vai nogādājiet preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas.
3. Prece jāatgriež nelietota, nebojāta un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.

Atteikuma veidlapa (paraugs)

Adresāts: A.N.D Customs, [email protected]
Es paziņoju, ka atsakos no līguma par šādas preces iegādi: __________
Pasūtījuma numurs: __________
Pasūtījuma datums / saņemšanas datums: __________
Patērētāja vārds, uzvārds: __________
Datums: __________

Naudas atmaksa

Naudu par atgriezto preci (ieskaitot standarta piegādes izmaksas) atmaksāsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt pirkumam, ja vien nevienojamies citādi. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci atpakaļ.

Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz patērētājs, ja vien prece nav bojāta vai neatbilstoša.

Bojāta vai neatbilstoša prece

Ja saņemtā prece ir bojāta, ar defektu vai neatbilst pasūtījumam, nekavējoties sazinieties ar mums, pievienojot fotoattēlu un pasūtījuma numuru. Šī garantija attiecas arī uz personalizētām precēm. Saskaņā ar likumu Jums ir tiesības pieteikt prasījumu 2 gadu laikā no preces iegādes. Atkarībā no situācijas mēs bez maksas izlabosim, apmainīsim preci vai atmaksāsim naudu.

Strīdu risināšana

Ja neizdodas panākt vienošanos, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (https://www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (https://ec.europa.eu/consumers/odr).